Maintenance & Support
Nous assurons la pérennité de vos plateformes digitales avec un support technique réactif couvrant plusieurs fuseaux horaires, des mises à jour régulières et un monitoring 24/7.
Maintenance & Support
Le lancement de votre site ou application n'est que le début de l'aventure. Pour garantir des performances optimales, une sécurité renforcée et une disponibilité maximale, une maintenance proactive est indispensable. Chez AivenSoft, nous proposons des contrats de maintenance adaptés à vos besoins, couvrant l'hébergement, les mises à jour, le monitoring et le support technique.
Notre équipe technique surveille vos plateformes en permanence grâce à des outils de monitoring avancés qui détectent les anomalies avant qu'elles n'impactent vos utilisateurs. Nous réalisons des sauvegardes automatiques quotidiennes, appliquons les mises à jour de sécurité critiques et optimisons régulièrement les performances.
En cas de problème, notre support technique réactif intervient rapidement selon les SLA définis dans votre contrat. Nous proposons également des évolutions fonctionnelles pour faire évoluer votre plateforme en fonction de vos besoins croissants et des retours de vos utilisateurs.
Avec des équipes réparties entre Casablanca, Paris et Dubai, nous offrons une couverture étendue sur plusieurs fuseaux horaires. Nos clients au Maroc, en Afrique, dans le Golfe et en Europe bénéficient d'un support dans leur langue (français, anglais, arabe) et d'hébergements géo-optimisés pour chaque région.
Ce que nous proposons
Ce qui nous distingue
Monitoring proactif
Surveillance en temps réel de la disponibilité, des performances et de la sécurité de vos plateformes avec des alertes instantanées en cas d'anomalie.
Sauvegardes quotidiennes
Sauvegardes automatiques quotidiennes avec rétention de 30 jours et possibilité de restauration rapide en cas de besoin.
Support réactif
Temps de réponse garanti selon votre formule — de 4 heures pour les urgences à 24 heures pour les demandes standard — avec un suivi via un système de tickets dédié.
Mises à jour de sécurité
Application rapide des correctifs de sécurité critiques, mise à jour des dépendances et veille active sur les vulnérabilités connues.
Rapports mensuels
Rapports détaillés sur le temps de disponibilité, les performances, les interventions réalisées et les recommandations d'amélioration.
