الصيانة والدعم التقني
نضمن استمرارية منصاتكم الرقمية بدعم تقني سريع الاستجابة يغطي عدة مناطق زمنية، وتحديثات منتظمة ومراقبة على مدار الساعة.
الصيانة والدعم التقني
إطلاق موقعكم أو تطبيقكم هو مجرد البداية. لضمان أداء مثالي وأمان معزز وتوفر أقصى، تعد الصيانة الاستباقية أمرًا ضروريًا. في AivenSoft، نقدم عقود صيانة مصممة وفقًا لاحتياجاتكم، تشمل الاستضافة والتحديثات والمراقبة والدعم التقني.
يراقب فريقنا التقني منصاتكم على مدار الساعة باستخدام أدوات مراقبة متقدمة تكشف الأعطال قبل أن تؤثر على مستخدميكم. نجري نسخًا احتياطيًا تلقائيًا يوميًا ونطبق التحديثات الأمنية الحرجة ونحسن الأداء بانتظام.
في حالة وجود مشكلة، يتدخل دعمنا التقني سريع الاستجابة بسرعة وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة المحددة في عقدكم. كما نقدم تطويرات وظيفية لتطوير منصتكم بناءً على احتياجاتكم المتنامية وملاحظات مستخدميكم.
مع فرق موزعة بين الدار البيضاء وباريس ودبي، نوفر تغطية موسعة عبر عدة مناطق زمنية. يستفيد عملاؤنا في المغرب وأفريقيا والخليج وأوروبا من دعم بلغتهم (الفرنسية والإنجليزية والعربية) واستضافة محسنة جغرافيًا لكل منطقة.
ما نقدمه
ما يميزنا
مراقبة استباقية
مراقبة في الوقت الفعلي لتوفر منصاتكم وأدائها وأمنها مع تنبيهات فورية عند أي خلل.
نسخ احتياطي يومي
نسخ احتياطي تلقائي يومي مع الاحتفاظ لمدة 30 يومًا وإمكانية الاستعادة السريعة عند الحاجة.
دعم سريع الاستجابة
أوقات استجابة مضمونة حسب باقتكم — من 4 ساعات للحالات الطارئة إلى 24 ساعة للطلبات العادية — مع متابعة عبر نظام تذاكر مخصص.
التحديثات الأمنية
تطبيق سريع للتصحيحات الأمنية الحرجة وتحديث التبعيات ومراقبة نشطة للثغرات المعروفة.
تقارير شهرية
تقارير مفصلة عن وقت التشغيل والأداء والتدخلات المنجزة وتوصيات التحسين.